일렉트로룩스 고객센터

유ㆍ무상 기준

일렉트로룩스의 서비스 정책을 확인하실 수 있습니다.

고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 출장요금이 부과되므로 반드시 사용설명서를 읽어주시고, 설명서로 미해결 시 전문상담(1566-1238)을 받아 보시길 권장합니다.


1	무상수리 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우 일렉트로룩스 코리아에서 지정한 서비스 엔지니어가 수리한 후 3개월 이내 동일 부위 재고장 발생시 무상수리를 진행합니다.
2	유상수리 보증기간이 경과된 제품 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시 인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시 배송된 제품의 초기 및 판매점(고객)에서 부실하게 설치해 주어 재설치시 제품의 이동,이사 등으로 인한 설치 변경시 제품 내부의 먼지, 헤드 등의 세척 및 이물 제거시 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 발생시 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우 일렉트로룩스 코리아에서 지정한 서비스 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시 천재 지변(낙뢰,화재,지진,풍수해,해일 등)으로 인한 고장의 경우 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등)