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제품의 보증기간

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일렉트로룩스 코리아에서는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시 합니다.

제품의 보증기간

1 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질,
성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속 기간을 말한다.
2 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증포함)에 의해서 한다.
단 보증서가 없는 경우는 동 제품의 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며,
생산년월에 3개월 감안(유통기간반영)하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정한다.
3 다음의 경우는 보증기간이 6개월로 단축 적용한 것이다.
  1. ① 영업용도나 영업장에서 사용할 경우. (단,영업용 제품은 제외) 예) 전기청소기 등
  2. ② 차량,선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우.
  3. ③ 제품사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 경우. 예) 공장, 기숙사 등
  4. ④ 기타 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용될 경우. 예) 공장, 기숙사 등
4 중고품(전파상구입, 모조품)구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지않는다.
5 당사와 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 한다.

품목별 보증기간

구분 보증기간 관련제품
일반제품 6개월 복사기
※기본 6개월이며, 인쇄 매수에 따라 단축 될수 있음.
계절성 제품 1년 전제품
핵심부품 2년 에어컨, 선풍기, 온풍기, 로터리히터, 팬히터
10년 세탁 MOTOR
  • 드럼세탁기 : ‘08.1월 제조분부터
  • 전자동세탁기 : ‘11.2월 제조분부터
4년 CRT [CTV, 모니터]
※ 모니터는 소비자가 확인 가능한 타이머가 부착된 제품으로
1만 시간을 초과한 경우에는 보증 기간이 만료된 것으로 함
콤프레셔 [냉장고, 에어컨, 김치독]
※ 단, 자판기 콤프는 제외(1년)
3년 C일반모터[세탁기], 마그네트론[전자렌지], 메인보드[PC],
헤드드럼[VTR/CAM], 버너[로터리/팬히터]
2년 PDP 패널 [PDP, DID]
LCD 패널 [LTV, LCD모니터, DID]
※ 단, 노트북 LCD 패널은 제외
※ 예외사항
* 영업용의 경우 보증기간 6개월 적용
변경 항목 내  용 개정 전 개정 후 적용 제조월
핵심부품
보증기간
  • TV/모니터 CRT, 일반 냉장고/김치독 콤프레서
4년 3년 '09.2월
제조원 ~
  • 컴퓨터 마더보드
3년 2년
  • 양문형냉장고/스탠드형김치독 인버터 콤프레셔
3년 10년 '09.11월
제조원 ~
계절성 제품
  • 가습기
2년 1년 '09.2월
제조원 ~
제품
내용
년수
연장
13개 품목
  • 가습기, 정수기
5년 7년 '09.1월
제조원 ~
  • VTR, DVD플레이어, 전기(가스)오븐, 비데,
  • 가스레인지, 유무선전화기, 냉온수기, 캠코더, 홈시어터
5년 6년
  • 전기압력밥솥, 믹서기
4년 6년
단축 3개
품목
  • MP3, 카세트, CD플레이어
5년 4년 '09.1월
제조원 ~

부품별 보증기간

부품보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말하며 그 기간은 다음과 같다.

1 당사에서 지정한 서비스 엔지니어 또는 당사의 수리자격을 취득한 자가 수리한 제품이 3개월 이내
동일 부위에 하자가 발생한 경우 무상으로 처리한다.
2 유상 또는 보증 이내 무상으로 교체한 부품의 경우 3개월 이내 자연적인 사용상태에서의
재 고장이 발생하여 교체할 경우는 무상으로 수리한다.

세부항목별 내구년수

품목 내용년수
종전 개정
  • TV, 냉장고, 에어컨, 전축, 전자렌지, 제습기, 보일러
7년 7년
  • 가습기, 정수기, 전기청소기
5년
  • 전기온수기, 족욕기
6년 6년
  • 전기압력밥솥, 믹서기
4년
  • 비디오플레이어, DVD 플레이어, 전기(가스)오븐, 비데
  • 가스레인지, 유ㆍ무선전화기, 냉온수기, 캠코더, 홈시어터
5년
  • 선풍기, 냉풍기, 전기장판, 세탁기, 카메라, 디지털피아노
  • 네비게이션, 난로(전기, 가스, 기름)
5년 5년
  • 퍼스널 컴퓨터(완성품) 및 주변기기, 노트북PC
4년 4년
  • 휴대용음향기기(MP3, 카세트, CD 플레이어)
5년
  • 휴대폰, 전기면도기, 헤어드라이어
  • 전기조리기기(멀티쿠커, 튀김기, 다용도식품조리기, 전기토스터, 전기냄비, 전기프라이팬 등)
3년 3년
  • 별도의 기간을 정하지 않은 경우
5년 5년

※ 제품별 부품보유기간은 제품의 잔존가 산출시 사용되며, “개정” 내용은 ‘2009년 1월 16일’ 부터 적용됩니다.