일렉트로룩스 고객센터

고객 상담

일렉트로룩스 제품에 대해 자주 문의하시는 내용입니다. 1:1 고객상담 전 확인해주세요.

운영시간: 평 일 09:00 ~ 18:00; ※ 평일 점심시간(12:00~13:00) 상담 불가; ※ 토요일, 일요일 및 법정공휴일(임시공휴일) 휴무; 상담 전 모델명과 시리얼번호 확인 후 전화 주시면 빠른 상담이 가능합니다.

	제품군	질문
Q	유선청소기	진공청소기가 작동 중에 멈췄는데 고장인가요?
A	본체 과열을 방지하기 위해 과열방지센서 작동으로 전원이 자동 꺼지는 현상입니다. 아래 사항을 체크해 주세요. 1. 이불압축팩등을 사용(Y or N) 1-2시간 후 모터가 충분히 식으면 다시 정상 작동을 합니다. 2. 20분 이상의 연속 사용 (Y or N) 장시간 연속 사용의 경우 본체 과열을 방지하기 위해 과열방지센서 작동으로 전원이 자동 꺼지는 현상입니다. 3. 먼지봉투나 헤파 필터의 막힘증상이나 흡입구 라인(주름호스, 호스 손잡이, 메인브러쉬)내 이물 막힘 확인(Y or N) 흡입 되는 바람의 힘으로 고속 회전 되는 모터 열을 식혀 주어야 하지만, 먼지봉투나 헤파 필터의 막힘증상이나 흡입구 라인(주름호스, 호스 손잡이, 메인브러쉬)의 이물 막힘으로 인해 흡입력이 약해지면, 인입되는 바람의 양도 상대적으로 적어지게 되어 정상적으로 열을 식혀 주지 못하여 발생될수 있습니다. 위 항목에 해당되지 않으면 엔지니어를 통해 점검을 받아야 합니다.